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安全优质供水 用心服务社会
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供水服务进社区 为民服务零距离

发布时间:2019-08-28

近期,市供水公司仲恺分公司党支部与惠环街道斜下社区党支部在仲恺惠环街道斜下居委会开展“党建联盟促合作,民生服务进社区”活动,大力宣传水资源现状,普及节约用水、安全用水基本常识,现场向社区居民发放《水费缴费指南》《“最多跑一次”项目清单及办事指南》》《惠州市城市供水用水管理规定》《惠州市城镇生活饮用水二次供水管理办法》及供水抢修热线联系卡等宣传资料60余份,受理报装申请、扩容申请、上门维修等业务13宗,贴心的服务获得了居民点赞。

“平时如果用水遇到问题应该怎么办?”活动现场,一位大姐问道。“您好,如需咨询用水问题或查询水费等,均可随时拨打惠州供水24小时客服热线96968。”接待人员细心予以解释。前来咨询的居民接踵而至,供水公司员工耐心倾听诉求,认真记录信息,并根据实际情况提供上门维修服务,为居民解决用水问题。接待人员还对前来咨询的居民讲解节水理念、水资源现状及水法知识,针对用水报装、水质水压等问题作出详尽的解答,并热心地引导居民使用支付宝、微信等快捷方式缴纳水费,引导居民关注惠州供水微信公众号,使客户深入了解公司供水服务亮点和服务特色。

近年来,市供水公司持续开展“供水服务进社区、进农村”活动,每年至少开展活动30次,通过面对面的沟通交流、认真听取群众的用水诉求,不仅从细微之处帮助群众解决用水疑问和难题,更持续为惠州供水与群众真诚面对的沟通平台添砖加瓦,倾听群众呼声、贴近群众心声,找准服务定位,拓宽企业为民便民服务渠道,树立市供水公司良好的对外服务形象,以实际行动践行“安全优质供水、用心服务社会”的服务宗旨。(胡华芸、陈丽霞)

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